Servisní podmínky

1. Úvodní ustanovení

   1. Tyto servisní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi společností NYKL SMÍTAL s.r.o., se sídlem Žlutá 200, 252 19 Chrášťany, IČO 290 51 606 (dále jen „dodavatel“), a právnickou osobou nebo podnikatelem, který objednává servis v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „zákazník“).
   2. Servisem se rozumí diagnostika, oprava, údržba a revize kávovarů a mlýnků (dále jen „přístroj“) na základě smlouvy o dílo uzavřené mezi dodavatelem a zákazníkem (dále jen „smlouva“).
   3. Podmínky se nevztahují na objednávky servisu, které činí fyzická osoba mimo rámec své podnikatelské činnosti.
   4. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před podmínkami. Smlouva a podmínky se uzavírají v českém jazyce.
   5. Dodavatel může podmínky měnit nebo doplňovat. Pro smlouvu platí znění podmínek účinné v den odeslání objednávky.
   6. Ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku se nepoužijí.

2. Objednávka servisu a uzavření smlouvy

   1. Zákazník objednává servis prostřednictvím online formuláře na adrese https://www.bunacafe.cz/objednat-servis (dále jen „formulář“), ve kterém zvolí možnost „Firma“ a uvede své IČO. Pro každý přístroj zakládá samostatný servisní požadavek.
   2. Zákazník je povinen uvést ve formuláři pravdivé a úplné údaje, zejména fakturační údaje, sériové číslo přístroje a popis závady. Osoba, která objednávku odesílá, prohlašuje, že je oprávněna za zákazníka jednat.
   3. Odesláním formuláře zákazník objednává diagnostiku přístroje. Dodavatel přijetí objednávky potvrdí e-mailem a přidělí jí servisní číslo. Doručením potvrzení je uzavřena smlouva o provedení diagnostiky.
   4. Smlouva o provedení opravy je uzavřena okamžikem, kdy zákazník schválí řešení navržené dodavatelem po diagnostice podle článku 4.

3. Dodání přístroje a přeprava

   1. Zákazník může přístroj dodat:
      a) osobně do servisu na adrese Servis BUNA CAFÉ, Havlíčkovo náměstí 15/31, 252 19 Rudná u Prahy,
      b) vlastní přepravou na stejnou adresu,
      c) prostřednictvím přepravy, kterou zprostředkuje dodavatel; zákazník v tom případě připraví zásilku k vyzvednutí.
   2. Ceny přepravy a balného jsou uvedeny v ceníku na adrese https://www.bunacafe.cz/doprava-a-platba. Dodavatel přepravu pouze zprostředkovává.
   3. Zákazník je povinen přístroj řádně zabalit podle pokynů na adrese https://www.bunacafe.cz/jak-spravne-pripravit-balik. Pokud přístroj nebude zabalen v obalu vyhovujícím přepravním podmínkám, je dodavatel oprávněn účtovat balné podle ceníku.
   4. Pokud dojde k poškození přístroje při přepravě a přepravce zamítne reklamaci z důvodu nedostatečného obalu, nese náklady na opravu takového poškození zákazník.
   5. Dodavatel zákazníkovi doporučuje přístroj bezprostředně před zabalením vyfotit ze všech stran včetně detailů a zdokumentovat i způsob zabalení.

4. Diagnostika

   1. Dodavatel provede podrobnou diagnostiku přístroje a navrhne zákazníkovi další postup včetně ceny, případně více variant řešení.
   2. Cena diagnostiky je 790 Kč bez DPH pro kávovary a mlýnky z distribuce BUNA CAFÉ a 890 Kč bez DPH pro ostatní přístroje. Příslušnost přístroje k distribuci dodavatel ověřuje podle sériového čísla.
   3. Pokud zákazník navržené řešení schválí a oprava je provedena, cena diagnostiky se nehradí.
   4. Pokud zákazník opravu zamítne, uhradí cenu diagnostiky a případné náklady na přepravu přístroje zpět.

5. Provedení opravy

   1. Dodavatel provede opravu pouze v rozsahu, který zákazník schválil. Pokud se během opravy ukáže potřeba dalších prací, které by zvýšily cenu, vyžádá si dodavatel souhlas zákazníka předem.
   2. Po dokončení opravy dodavatel vystaví servisní protokol. Podle charakteru opravy vystaví také revizní zprávu (protokol o ověření bezpečnosti elektrického spotřebiče) a pořídí fotodokumentaci. Dokumenty jsou zákazníkovi dostupné v online systému servisu.
   3. Lhůty uvedené na webových stránkách jsou orientační a závisí na vytížení servisu a dostupnosti náhradních dílů. O předpokládaném termínu dokončení dodavatel zákazníka informuje.

6. Cena a platební podmínky

   1. Dodavatel je plátcem DPH. Ceny diagnostiky, servisních prací, náhradních dílů, přepravy a balného jsou uvedeny bez DPH. K cenám dodavatel připočítává DPH v sazbě platné ke dni uskutečnění zdanitelného plnění.
   2. Cenu opravy sdělí dodavatel zákazníkovi v návrhu řešení. Schválením návrhu se cena stává závaznou.
   3. Po dokončení servisu dodavatel vystaví daňový doklad (fakturu) a zašle jej zákazníkovi e-mailem.
   4. Zákazník uhradí cenu bezhotovostně převodem na účet uvedený na faktuře ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře, nebo v hotovosti či platební kartou při osobním vyzvednutí přístroje v servisu.
   5. Dodavatel přístroj vydá nebo odešle po úhradě celé ceny servisu a přepravy, nedohodne-li se se zákazníkem jinak.

7. Práva z vadného plnění

   1. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
   2. Dodavatel odpovídá za to, že provedená oprava nemá vady. Odpovědnost se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním nebo údržbou přístroje, na běžné opotřebení a na části přístroje, které nebyly předmětem opravy.
   3. Zákazník je povinen přístroj po převzetí prohlédnout a vadu provedené opravy oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, a to osobně v servisu na adrese Servis BUNA CAFÉ, Havlíčkovo náměstí 15/31, 252 19 Rudná u Prahy, telefonicky na čísle +420 311 236 236 nebo e-mailem na adrese servis@bunacafe.cz.
   4. Dodavatel zákazníkovi potvrdí přijetí oznámení vady a informuje jej o způsobu a termínu jejího vyřízení.

8. Řešení sporů

   1. Smlouva se řídí českým právem. Spory ze smlouvy rozhodují obecné soudy České republiky.
   2. Dodavatel je oprávněn k činnosti na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

9. Ochrana osobních údajů

   1. Osobní údaje kontaktních osob zákazníka dodavatel zpracovává za účelem plnění smlouvy a plnění svých zákonných povinností. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na adrese https://www.bunacafe.cz/ochrana-osobnich-udaju.

10. Doručování a závěrečná ustanovení

    1. Zákazníkovi lze doručovat na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři.
    2. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí místo něj ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje. Platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
    3. Smlouva včetně podmínek je archivována dodavatelem v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

    4. Kontaktní údaje dodavatele:

       adresa servisu a pro doručování: Servis BUNA CAFÉ, Havlíčkovo náměstí 15/31, 252 19 Rudná u Prahy

       e-mail: servis@bunacafe.cz

       telefon: +420 311 236 236

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.