Reklamace

Kávovar/mlýnek nám můžete doručit osobně na prodejnu nebo dopravit prostřednictvím přepravní společnosti.

V případě realizace přepravy je nutné balík správně připravit.

Jak správně připravit balík na přepravu?

• Ideálně zboží zabalte tak, jak Vám bylo doručeno od nás. Originální obal výrazně minimalizuje riziko poškození.
• Zvolte vhodnou krabici s ohledem na hmotnost a charakter zboží. Kávovary a mlýnky je nutné zasílat v krabici z 5-vrstvé lepenky, krabice nesmí být nijak poškozená ani deformovaná.
• Prostor v krabici vyplňte ze všech stran výplňovým materiálem (včetně dna i vrchní části). Kávovary a mlýnky musí být v krabici umístěny v polystyrenové nebo pěnové vystýlce (ideálně přesně padnoucí polystyren nebo vhodná alternativa), je nutné zamezit pohybu zásilky uvnitř obalu.
• Do balíku vložte průvodní dopis, fakturu, přidělené servisní číslo nebo jinou identifikaci zásilky.
• Nejlepší je krabici ještě vložit do druhého obalu nebo použít polystyrenové rohy, celé potom zabalit do stretch fólie. Balík označit jako KŘEHKÉ. Adresní štítek musí být na horní straně balíku.

POZOR!

Zabalení kávovaru do krabice s použitím bublinkové fólie, vzduchových polštářků, novin, krabic od vajec nebo jiných podobných improvizací je NEDOSTATEČNÉ. V těchto případech není možné reklamovat poškození vzniklé během přepravy.

Při nesprávném zabalení hradí zákazník opravu v plné výši.